Право споживача на обмін та повернення непродовольчого товару належної якості
Враховуючи "Права споживача при придбанні товару належної якості" відповідно до ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів":
Споживач має право протягом чотирнадцяти днів обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, тощо, за умов, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ. Якщо на момент обміну (протягом чотирнадцяти днів) аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Прокоментуйте, будь-ласка, як правильніше, з двох наведених нижче варіантів, буде тлумачити права споживача при придбанні товару належної якості:
Перший варіант:
Таким чином, протягом чотирнадцяти днів споживач має право:
- обміняти товар;
- повернути товар та отримати назад свої гроші (тобто розірвати договір купівлі-продажу) тільки за умов, коли на момент обміну аналогічного товару немає у продажу.
Другий варіант:
Таким чином, протягом чотирнадцяти днів споживач має право:
- обміняти товар;
- розірвати договір(тобто повернути товар) та одержати назад свої гроші у розмірі вартості повернутого товару, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, тощо, за умов, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, незалежно від того, чи є аналогічний товар у продажу для можливості здійснення обміну, тобто відмовитись від обміну.
Відповідь:
Дійсно, відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (надалі - Закон) споживач має право протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його з певних причин, при дотриманні всіх вимог щодо стану товару, передбачених даною нормою, та наявності відповідного розрахункового документу.
Ч. 2 ст. 9 Закону надає споживачу право розірвати договір купівлі-продажу та повернути сплачені за товар кошти за умови, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу.
Тобто, правильніше тлумачити права споживача на обмін непродовольчого товару належної якості за першим запропонованим Вами варіантом.
Однак, слід мати на увазі, що аналогічний товар, який наявний на момент обміну у продажі, має задовольняти споживача за всіма ознаками: формою, габаритами, фасоном, кольором і т.д.
Крім того, існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172. До нього, зокрема, входять: лікарські препарати та медичні засоби, предмети санітарної гігієни, світлочутливі товари, парфюмерно косметичні вироби, дитячі іграшки, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, тканини, білизна натільна, постільна білизна та деякі інші товари.
Отже, у випадку звернення споживача щодо обміну непродовольчого товару належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту придбання, продавець має право з’ясувати причини, з яких товар не задовольняє споживача, перевірити стан товару, що обмінюється, наявність розрахункового документу, та запропонувати споживачеві аналогічний товар для обміну.
На практиці найчастіше відбувається повернення товару, оскільки у випадку незацікавленості споживача саме в обміні товару, підібрати у момент звернення аналогічний товар, що відповідатиме всім вимогам споживача досить складно.
05.11.2009
Відправити запитання з цивільного права
Ви маєте змогу надати запитання, скориставшись формою для відправки запитання:
|
|
